TelecobraERR и другие виды ER
В разговорах о вовлечённости путаются три метрики: ER, ERR и дневной ER. Разбираем, что считает каждая, где расхождения и какой показатель на самом деле нужен для решений.
Семейство метрик ER
Все коэффициенты вовлечённости отвечают на один вопрос — насколько аудитория активна, — но делят активность на разные знаменатели: на подписчиков, на охват или на время.
Отсюда путаница: два канала с «одинаковым ER» по разным формулам могут отличаться в разы.
ER по подписчикам
Классика: средний охват поста делится на число подписчиков. Метрика показывает, какая доля аудитории видит контент, и главным образом используется для сравнения каналов между собой.
Слабость: чувствительна к мёртвой аудитории — накрученный канал получает заниженный ER, что, впрочем, делает метрику полезной для закупщиков.
ERR: вовлечённость по охвату
ERR (Engagement Rate by Reach) делит реакции и действия не на подписчиков, а на реальный охват поста. Она отвечает на вопрос: насколько те, кто увидел пост, с ним взаимодействуют.
ERR — метрика качества контента, очищенная от проблемы спящей аудитории: канал с низким ER может иметь здоровый ERR, если контент цепляет тех, кто до него добрался.
Дневной и недельный ER
Варианты с осью времени: суммарная активность за период делится на подписчиков. Полезны для каналов с разной частотой постинга — сравнивать канал с одним постом в день и канал с десятью по попостному ER некорректно.
Дневной ER сглаживает разницу ритмов, но размывает связь с конкретными постами.
Какой показатель выбрать
- Сравнение каналов для рекламы: ER по подписчикам + охваты
- Оценка качества контента: ERR
- Контроль динамики своего канала: обе метрики в паре
- Проверка на накрутку: ER по подписчикам против нишевых ориентиров
Правило одно: фиксируйте формулу и не меняйте её между замерами.
Что лучше для рекламодателя: ER или ERR?
Смотрите на пару: низкий ER по подписчикам при высоком ERR говорит о живом контенте и остывшей аудитории, высокий ERR при подозрительных охватах — о возможных накрутках. Одна метрика картины не даёт.
Где смотреть ERR канала?
Во встроенной статистике канала есть данные по реакциям и охватам — ERR считается вручную. Сервисы аналитики каналов показывают готовые коэффициенты, но уточняйте их формулу: у разных сервисов она своя.
Может ли высокий ERR быть плохим знаком?
Да, в двух случаях: когда охват крошечный (пост увидели только фанаты) и когда реакции накручены. Читается это в связке с абсолютными числами: проценты без объёма обманчивы.